Problems with mail

Incident Report for MyOnlineStore

Resolved

Alles werkt weer naar behoren

Incident is resolved

Posted Feb 01, 2021 - 14:05 CET

Monitoring

Het lijkt erop dat SpamCop de sleutel was. Inmiddels wordt er weer volop gemaild. We houden de boel nauw in de gaten

SpamCop seemed to be the missing link. All mail is working as it should again. We're actively monitoring the status

Posted Feb 01, 2021 - 12:10 CET

Update

We denken een doorbraak te hebben in het zoeken naar een oplossing voor de resterende mail. HEt lijkt gerelateerd te zijn aan een probleem bij spamcop. Voor details zie: https://tweakers.net/nieuws/177506/spamfiltersoftware-spamcop-blokkeerde-mails-door-verlopen-domein.html

We think we have a breakthrough for the rest of the mail. Spamcop reported issues since yesterday blocking legitimate mail as spam: https://tweakers.net/nieuws/177506/spamfiltersoftware-spamcop-blokkeerde-mails-door-verlopen-domein.html

Posted Feb 01, 2021 - 10:55 CET

Update

We zijn nog steeds aan het werk om alles te laten werken naar behoren. Er gaat alweer meer mail uit, maar nog niet alles werkt naar behoren. Update wanneer er meer nieuws is

We're still working on the issue. More mail is being sent but not everything is working as it should. We'll update when there is news

Posted Feb 01, 2021 - 10:08 CET

Update

We zijn nog aan het werk om alles te laten werken naar behoren. Update wanneer er meer nieuws is

We're still working on the issue. We'll update when there is news

Posted Jan 31, 2021 - 21:54 CET

Update

We zijn nog aan het werk om alles te laten werken naar behoren. Update wanneer er meer nieuws is

We're still working on the issue. We'll update when there is news

Posted Jan 31, 2021 - 21:09 CET

Identified

We hebben een oorzaak gevonden en een groot gedeelte van de mail werkt weer

We found a cause and the majority of mail is working

Posted Jan 31, 2021 - 20:04 CET

Update

We zijn nog steeds in onderzoek

We are continuing to investigate this issue

Posted Jan 31, 2021 - 19:41 CET

Investigating

We signaleren op dit moment problemen met email. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt.

EN: We are noticing problems with email. We are researching the cause of the incident.

Posted Jan 31, 2021 - 19:07 CET

This incident affected: Platform (Back office).