Degraded performance

Incident Report for MyOnlineStore

Resolved

This incident has been resolved.
Posted Oct 12, 2021 - 14:54 CEST

Monitoring

De situatie is inmiddels gestabiliseerd.

EN: The situation has now stabilised.
Posted Oct 12, 2021 - 14:26 CEST

Update

Onze hostingpartij werkt aan een oplossing.

EN: Our hosting party is working on a solution.
Posted Oct 12, 2021 - 13:55 CEST

Identified

Onze hostingpartij heeft de oorzaak van de verstoring gevonden en zijn het probleem aan het verhelpen.

EN: Our hosting party has found the cause of the incident and are applying a fix to resolve the problem.
Posted Oct 12, 2021 - 13:27 CEST

Update

We zijn nog in onderzoek naar de oorzaak van het probleem.

EN: We are continuing to investigate this issue.
Posted Oct 12, 2021 - 12:49 CEST

Update

We zijn nog in onderzoek naar de oorzaak van het probleem.

EN: We are continuing to investigate this issue.
Posted Oct 12, 2021 - 12:20 CEST

Investigating

We signaleren op dit moment verminderde performance op ons platform. Dit kan leiden tot langere laadtijden en in extreme gevallen tot foutmeldingen. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt.

EN: We are noticing degraded performance across the platform. This may lead to longer loading times and in extreme cases even error messages. We are researching the cause of the incident.
Posted Oct 12, 2021 - 11:52 CEST
This incident affected: Platform (Back office, Storefront, Checkout, API).