Wachtwoord herstellen / Password reset

Incident Report for MyOnlineStore

Resolved

De storing is voorbij en het platform is weer stabiel.

EN: The incident is over and the platform is stable again.

Posted May 01, 2024 - 16:34 CEST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted May 01, 2024 - 16:05 CEST

Identified

We hebben de oorzaak van de verstoring gevonden en zijn het probleem aan het verhelpen.

EN: We have found the cause of the incident and are applying a fix to resolve the problem.

Posted May 01, 2024 - 15:02 CEST

Investigating

Momenteel werkt het herstellen van het wachtwoord om toegang tot de beheeromgeving niet. We onderzoeken de oorzaak van dit probleem.

EN: Currently, resetting the password to access the management environment does not work. We are investigating the cause of this problem.

Posted May 01, 2024 - 15:02 CEST

This incident affected: Platform (Back office, Storefront, Checkout, API).