Degraded performance (mail + webmail)

Incident Report for MyOnlineStore

Resolved

De storing is voorbij en het platform is weer stabiel.

EN: The incident is over and the platform is stable again.
Posted Aug 13, 2025 - 14:31 CEST

Monitoring

We hebben de oorzaak gevonden en het probleem verholpen, we blijven de situatie monitoren.

We have identified the cause and resolved the issue, and will continue to monitor the situation.
Posted Aug 13, 2025 - 12:28 CEST

Investigating

We signaleren op dit moment verminderde performance aan de emaildiensten. Dit kan leiden tot langere laadtijden en in extreme gevallen tot foutmeldingen. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt.

EN: We are noticing degraded performance on our email services. This may lead to longer loading times and in extreme cases even error messages. We are researching the cause of the incident.
Posted Aug 13, 2025 - 10:53 CEST
This incident affected: Platform (Back office, Storefront, Checkout, API).